Gestionar los clientes de forma eficiente es esencial para cualquier negocio dentro del sector inmobiliario, ya que es una industria que tiene muchos procesos de compraventa diferentes para los que es necesario llevar un control óptimo. En este contexto, el CRM Inmobiliario es la solución ideal.
Esta herramienta, llamada Customer Relationship Management en inglés, facilita la organización a las agencias inmobiliarias, automatizando ciertas tareas y aumentando su productividad.
Por eso hoy, desde PréstamoPromotor.com, vamos a explicarte qué es exactamente un CRM inmobiliario y cómo puede mejorar las funciones de una agencia inmobiliaria.
¿Qué es el CRM inmobiliario?
El CRM Inmobiliario es una herramienta utilizada en el sector inmobiliario que permite administrar y gestionar las relaciones con los clientes en todas las etapas de un proceso de alquiler o compraventa de viviendas.
¿Qué aporta un CRM inmobiliario a las agencias inmobiliarias?
Contar con un CRM inmobiliario aportará los siguientes beneficios:
- Ayuda a comprender las preferencias de los clientes.
- Permite un control a tiempo real.
- Sirve tanto para el mercado comercial y residencial como para el industrial.
- Segmenta a los clientes en función de su demografía, gustos, etc.
- Organiza los datos de la empresa.
- Gestiona contratos y transacciones.
¿Cómo funciona un CRM inmobiliario?
La principal función de un CRM inmobiliario es digitalizar y agilizar las tareas que se llevan a cabo en una inmobiliaria, por lo que el sistema funciona como una nube de información online a la que se puede acceder en todo momento y desde cualquier dispositivo.
En general, estas son las tareas que se llevan a cabo con un CRM Inmobiliario.
- Almacena información en un único sitio
Con un sistema de CRM Inmobiliario, se pueden almacenar los datos de forma centralizada: nombre del cliente, preferencia, historia, contacto, etc. De este modo, se facilita y agiliza tanto la forma de guardar la información como de consultarla. Esto, a largo plazo, permite ofrecer un mejor servicio y una atención más personalizada.
- Hace seguimientos
Al tener digitalizadas todas las tomas de contacto con clientes o clientes potenciales, se puede hacer un seguimiento más personalizado de cada caso, pues se registran sus consultas e intereses, para dar una atención más atenta, y también los acuerdos, contratos y otro tipo de datos de venta.
- Automatiza tareas
Con un CRM Inmobiliario, se pueden automatizar ciertas tareas, como puede ser el envío de correos electrónicos, la gestión de ciertos documentos o la generación de informes y análisis personalizados.
Ventajas de utilizar un CRM Inmobiliario
El objetivo de este sistema es facilitar la comunicación entre el cliente y la inmobiliaria, así que también permite que haya una comunicación directa desde una única plataforma. Pero esta no es la única ventaja que tiene contar con una herramienta de estas características.
Además de lo mencionado anteriormente, un CRM Inmobiliario te permitirá:
- Utilizar una única plataforma para subir los inmuebles que desees a los principales portales de alquiler y venta de inmuebles.
- Gestionar fichas de clientes de forma eficiente, organizando la información relevante, las conversaciones y las acciones que se han realizado con él, entre otras cosas.
- Guardar y organizar la información sobre las visitas y ventas que se realizan, así como de la captación de clientes.
- Organizar las tareas en un calendario, así como poner alertas y notificaciones que eviten pasar gestiones por alto.
Tipos de CRM inmobiliarios
Aunque hemos hablado de utilizar un CRM inmobiliario online, lo cierto es que hay 2 tipos de CRM inmobiliario: online o de escritorio.
¿Cómo es un CRM inmobiliario de escritorio? Básicamente es un programa que se ejecuta en ordenadores concretos y requieren un acceso al dispositivo en concreto en el que está instalado para poder utilizarse.
En cambio, un CRM inmobiliario en la nube funciona a través de la web, por lo que se puede acceder a él en cualquier lugar que disponga de acceso a Internet.
¿Cómo implementar un CRM en una inmobiliaria?
Introducir una herramienta de gestión como un CRM inmobiliario puede resultar abrumador para aquellas personas que no estén acostumbradas al entorno digital, pero lo cierto es que únicamente es necesario recopilar todos los datos en un archivo .CVS.
Si no sabes cómo hacerlo, no tienes de qué preocuparte, puesto que la mayoría de CRM vienen con una guía que te ilustrará paso a paso como completar esta tarea. Una vez instalado tu CRM, deberás importar tus contactos y ya podrás utilizar tu herramienta de gestión.
Puede que al principio te cueste acostumbrarte, pero, una vez superes la etapa de iniciación, verás que es una forma de agilizar los procesos bastante rápida.
¿Cuánto cuesta un CRM inmobiliario?
El precio dependerá del tipo de CRM inmobiliario que te interese. Algunos rondan los 50 euros al mes, mientras que otros ofrecen sus servicios por 100 o 25 euros, pero también existen CRM gratuitos.
Analiza tu caso de forma detenida antes de decantarte por uno u otro, ya que la magnitud de tu empresa es un factor a valorar antes de elegir un CRM inmobiliario.
Mejores CRM inmobiliario del sector
CRM inmobiliarios de pago
Estos son los CRM inmobiliarios más reconocidos del sector:
- HubSpot CRM
- Tokko Broker
- Inmovilla
- Nocnok
- HabitatSoft
- EasyBroker
- Mobilia
- 2clics
- Optima-CRM
- KiteProp
- Clientify
CRM inmobiliarios gratuitos
Actualmente, existen muchos tipos de CRM inmobiliarios gratuitos en el sector que cuentan con una gran reputación. Los principales son:
- WordPress-to-Lead (Salesforce CRM)
- CiviCRM,
- WP-CRM
- Presspoint
- Zoho CRM
¡Ahora ya sabes lo que es un CRM inmobiliario y todo lo que puede aportar a una agencia inmobiliaria! No pierdas la oportunidad de automatizar todas las tareas que puedas y mejorar la eficiencia de tu negocio.
